> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ukrgsm.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Звіт по кампанії

> Вивантаження всіх дзвінків кампанії у CSV: колонки, статуси, фільтр за періодом.

Кнопка **«Завантажити звіт»** на картці кампанії доступна, коли кампанія призупинена, завершена або з помилкою.

У звіт потрапляє **кожен дзвінок кампанії** — і той, де відбулася розмова, і недодзвін. Один рядок = одна спроба дзвінка, тож номер, якому дзвонили двічі, буде двома рядками — і через передзвін, і через те, що в номера кілька записів.

## Фільтр за періодом

У вікні завантаження можна задати межі **«Від»** і **«До»** з точністю до хвилини. Без них вивантажиться вся кампанія за весь час, разом з усіма раундами — датами ж зручно виокремити один день або один раунд.

## Колонки

Завжди присутні:

| Колонка | Що в ній |
| - | - |
| Дата дзвінка · Час дзвінка | коли набирали |
| Назва кампанії · Назва агента | чия це спроба |
| Номер телефону | кому дзвонили |
| Запис | у якій справі — значення `ext_customer_id` рядка, з якого був дзвінок; для довідників без нього — сам номер. Номер, на який дзвонили, стоїть у своїй колонці |
| Тип дзвінка | Вихідний або Вхідний |
| Статус дзвінка | результат спроби (див. нижче) |
| Тривалість дзвінка (хв) | для розмов; для недодзвонів порожньо |
| Пройдені кроки | шлях розмови сценарієм |
| Вузол завершення дзвінка | крок, на якому розмова закінчилась — фактично результат |
| Мітки дзвінка | технічні позначки, зокрема причина, чому не з'єдналося |
| Посилання на транскрипт · Посилання на запис | для розмов |
| ID дзвінка · ID кампанії · ID агента | для звірки |

Плюс колонки, свої для кожної кампанії:

* **`Імпортовано: …`** — колонки з вашого файлу під їхніми власними назвами: ім'я, сума, номер рахунку. Зовнішній ID завжди стоїть як `Імпортовано: ext_customer_id`, хоч би як звалася колонка у файлі; колонка стоп-листа у звіт не потрапляє.
* **`Видобуто: …`** — змінні, які агент витягнув із розмови: обіцянка оплати, дата, причина відмови — залежно від того, як побудований сценарій.

## Статуси дзвінка

| Статус | Що сталося |
| - | - |
| Розмова | абонент відповів, дзвінок відбувся |
| Не відповів | набрали, ніхто не підняв |
| Зайнято | лінія зайнята |
| Не з'єдналося | дзвінок не пройшов — відмова оператора, недоступний номер |
| Скасовано | дзвінок перервано до з'єднання |
| Недодзвін | спроба була, але результат не зафіксувався |

## Чого у звіті немає

Номерів, яким не дзвонили: тих, що ще чекають у черзі, і тих, що відсіяв стоп-лист. Звіт показує виконану роботу, а не список для обдзвону.