# UkrGSM Voice Agent

## Docs

- [Зовнішні інструменти й база знань](https://docs.ukrgsm.com/getting-started/add-tools-and-knowledge-base.md): Зробіть так, щоб агент не лише говорив, а й діяв під час дзвінка. Підключіть його до живих даних і документів компанії.
- [Підключення телефонії](https://docs.ukrgsm.com/getting-started/connect-telephony.md): Підключіть Twilio, щоб платформа могла здійснювати й приймати реальні дзвінки, а не лише тестові через браузер.
- [Перший агент за 5 хвилин](https://docs.ukrgsm.com/getting-started/first-agent.md): Створіть і поговоріть з робочим голосовим агентом за пʼять хвилин через Web Call — телефонія не потрібна.
- [Вступ](https://docs.ukrgsm.com/getting-started/index.md)
- [Синхронізація даних через вебхук](https://docs.ukrgsm.com/getting-started/send-call-data-with-webhooks.md): Отримайте назад у свою систему все, що агент дізнався за дзвінок, одразу після його завершення.
- [Запуск дзвінків через API](https://docs.ukrgsm.com/getting-started/trigger-calls-from-your-backend.md): Запустіть дзвінок одразу, щойно лід зʼявився у вашій CRM чи таблиці — без ручного набору.
- [Додавання на сайт](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/add-to-website.md): Додайте вашого голосового агента на будь-який сайт, щоб відвідувачі могли з ним поговорити.
- [Вузол агента](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/agent.md): Вузол агента містить промпт, що керує розмовою з голосовим агентом.
- [API-тригер](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/api-trigger.md): Запускайте вихідні дзвінки із зовнішніх систем — вашого бекенду, CRM чи інструментів на кшталт n8n і Zapier.
- [Редагування сценарію](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/editing-a-workflow.md): Основи побудови сценаріїв: вузли, переходи та потік розмови в конструкторі голосового агента.
- [Завершення дзвінка](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/end-call.md): Вузол «Завершення дзвінка» налаштовує, що агент каже останнім перед завершенням дзвінка.
- [Глобальний вузол](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/global.md): Глобальний вузол містить спільний промпт, що додається на початок промпту кожного вузла, у якого увімкнено «Додати глобальний промпт».
- [Конструктор голосового агента](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/introduction.md): Конструктор дозволяє будувати розмову як граф вузлів і переходів. Огляд моделі графа, типів вузлів і з чого почати.
- [База знань](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/knowledge-base.md): Завантажуйте документи, на які голосовий агент може посилатись під час живих розмов, щоб давати точні відповіді з урахуванням контексту.
- [Отримання даних перед дзвінком](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/pre-call-data-fetch.md): Отримуйте дані клієнта з вашої CRM чи ERP ще до початку дзвінка, щоб голосовий агент міг привітати абонента на ім'я й посилатись на деталі його акаунта.
- [Попередньо записане аудіо](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/pre-recorded-audio.md): Створюйте гібридних голосових агентів, що поєднують попередньо записане аудіо з динамічною генерацією тексту — для нижчої затримки, меншої вартості TTS і природнішого звучання.
- [QA-аналіз](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/qa.md): Вузол QA-аналізу запускає перевірку якості голосового агента після завершення дзвінка.
- [Початок дзвінка](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/start-call.md): Вузол «Початок дзвінка» запускає дзвінок і налаштовує, як агент вітає абонента на початку розмови.
- [Шаблонні змінні](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/template-variables.md): Використовуйте шаблонні змінні в промптах вузлів агента або при побудові тіла запиту для вузла «Вебхук».
- [Переведення дзвінка](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/tools/call-transfer.md): Переводьте активні телефонні дзвінки на статичні адресати або визначайте адресата динамічно під час дзвінка.
- [Завершення дзвінка](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/tools/end-call.md): Дозвольте ШІ-агенту завершувати дзвінки, коли розмова природно доходить до кінця або виконуються визначені умови.
- [HTTP API](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/tools/http-api.md): Створюйте REST API інструменти, які ваш ШІ-агент може викликати під час розмов для інтеграції із зовнішніми системами.
- [Інструменти](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/tools/introduction.md): Розширюйте можливості голосового агента, надаючи йому інструменти для виконання дій під час живих розмов.
- [MCP-інструмент](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/tools/mcp-tool.md): Підключіть зовнішній MCP-сервер до голосового агента, щоб LLM могла викликати його віддалені інструменти під час живої розмови.
- [Вебхук](https://docs.ukrgsm.com/voice-agent/webhook.md): Вузол «Вебхук» дозволяє синхронізувати результати запусків голосового агента з вашими зовнішніми системами — CRM, Zapier, n8n тощо.

## OpenAPI Specs

- [openapi](https://docs.ukrgsm.com/api-reference/openapi.json)