> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ukrgsm.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Словник вимови

> Як агенти організації вимовляють назви компаній, абревіатури та інші слова

Синтез мовлення не завжди правильно читає назви, що приходять з CRM латиницею (`KAPITALRESURS`, `FK SMARTPAY`) або з незвичним наголосом. Словник вимови виправляє це для всіх агентів організації одразу.

Відкрийте **Словник вимови** в меню ліворуч.

## Як працює

Кожен запис — пара **як написано → як вимовити**. Перед тим як текст піде на синтез, кожне входження написаної форми замінюється на вимову:

* без урахування регістру: `Kyivstar`, `KYIVSTAR` і `kyivstar` — одне й те саме;
* лише цілим словом: `FK` не зачепить `FKX` чи середину іншого слова;
* фраза з кількох слів теж працює, кількість пробілів між словами не важлива;
* довший запис має перевагу: `FK SMARTPAY` спрацює раніше за `FK`.

Заміна діє на будь-яке мовлення агента: репліки переходів, привітання, дані з CRM, відповіді моделі. Зміни діють з наступного дзвінка, з будь-яким рушієм синтезу.

## Наголос

Поставте `+` одразу **після** наголошеної голосної: `Київста+р`, `Капіта+л Ресу+рс`. Власний синтез платформи вимовить слово з цим наголосом. Рушії, які не підтримують ручний наголос, отримають слово без позначки.

## Перевірка

* **Прослухати** біля запису — синтезує вимову вашим поточним голосом.
* **Перевірити фразу** — показує, як агент отримає фразу після словника, і дає її прослухати.

<Note>
  Словник не змінює дані: у записах CRM, звітах і вебхуках значення лишаються такими, як прийшли.
</Note>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.