> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ukrgsm.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Завершення дзвінка

> Дозвольте ШІ-агенту завершувати дзвінки, коли розмова природно доходить до кінця або виконуються визначені умови.

Інструмент «Завершення дзвінка» дозволяє ШІ-агенту програмно завершувати дзвінки, коли розмова природно доходить до завершення, виконуються визначені умови, або коли про це просить абонент.

## Як це працює

Інструмент «Завершення дзвінка» дає чіткий спосіб завершити розмову:

1. **Рішення агента**: ШІ-агент визначає, що дзвінок слід завершити, виходячи з контексту розмови.
2. **Необов'язкове повідомлення**: агент може сказати прощальну репліку перед завершенням дзвінка.
3. **Коректне завершення**: дзвінок коректно завершується через провайдера телефонії.
4. **Результат дзвінка**: результат дзвінка оновлюється в системі.

## Налаштування

### Базові налаштування

* **Прощальне повідомлення**: необов'язкове повідомлення, що озвучується перед завершенням.
* **Причина**: необов'язковий код причини для відстеження завершень дзвінка.

## Використання агентом

Ваш ШІ-агент може завершувати дзвінки під час розмови:

```
end_call(message="Дякуємо за дзвінок. Гарного дня!", reason="conversation_complete")
```

Типові сценарії:

* розмова природно дійшла до завершення;
* абонент явно просить завершити дзвінок;
* агент виконав усі поставлені завдання;
* вичерпано час очікування або сталася помилка.