Крок 1: Створіть акаунт Twilio і купіть номер
Зареєструйтесь у Twilio. Ви потрапите на їхній дашборд із тестовими коштами для перевірки. Перейдіть у Phone Numbers і натисніть Buy a number, оберіть будь-який номер.Крок 2: Скопіюйте Account SID
На дашборді Twilio скопіюйте свій Account SID.Крок 3: Додайте конфігурацію в кабінеті
Відкрийте розділ Телефонія в кабінеті, натисніть Додати конфігурацію й оберіть Twilio як провайдера. Назвіть так, щоб потім впізнати — назва сценарію зазвичай підходить. Вставте Account SID. Поверніться в Twilio, скопіюйте Auth Token і вставте його теж. Тримайте цей токен приватним. Якщо хочете, щоб ця конфігурація стала конфігурацією за замовчуванням для тестових дзвінків і кампаній, увімкніть це тут. Для базового налаштування залиште визначення автовідповідача вимкненим і натисніть Створити.Крок 4: Додайте номер телефону
Коли конфігурація створена, перейдіть до керування номерами й додайте куплений номер. Скопіюйте його з Twilio і вставте як є, країна — залежно від того, де куплено номер. Мітка необовʼязкова, можна залишити порожньою. Оберіть вхідний сценарій — наприклад, агента стягнення заборгованості. Залиште номер активним і увімкніть caller ID за замовчуванням, якщо хочете, щоб тестові дзвінки завжди показували цей номер.Крок 5: Підтвердіть номер призначення
Перед тестуванням із тестового акаунта Twilio підтвердіть номер, на який плануєте дзвонити, наприклад, свій особистий. Це окремо від номера Twilio, куплений для показу як номер дзвінка. У Twilio перейдіть на сторінку Verified Caller IDs і додайте номер призначення.Крок 6: Перевірте
Після підтвердження запустіть дзвінок так само, як у Запуск дзвінків через API, із Postman чи вашого бекенду. Платформа здійснює вихідний дзвінок через Twilio. Телефон дзвонить, агент відповідає, звʼязок активний.На тестовому акаунті Twilio програє стандартне повідомлення перед зʼєднанням з агентом. Натисніть будь-яку клавішу, щоб пропустити його й одразу перейти до агента.
Далі
- Дайте агенту робити більше під час дзвінка: Зовнішні інструменти й база знань — про інструменти й базу знань.
- Інші провайдери: Vonage, Plivo, Cloudonix та SIP-налаштування описані в Інтеграції телефонії.