Skip to main content
Створення голосового агента Конструктор голосового агента — це візуальний, побудований на графі редактор, який визначає, що агент каже і робить під час дзвінка. Замість одного величезного промпту розмова розбивається на вузли (етапи розмови), з’єднані переходами (шляхами, якими LLM може рухатись між етапами, залежно від того, як розвивається розмова). Новий сценарій створюється з кабінету. Опишіть, чи потрібен вам агент для вхідних чи вихідних дзвінків, і ваш сценарій використання — це передається LLM, яка генерує стартовий сценарій з промптами й переходами за замовчуванням, який ви потім редагуєте.

​
Модель графа

Сценарій — це орієнтований граф:
  • Вузли відповідають етапу розмови або дії (наприклад, привітати абонента, зібрати адресу, перевести дзвінок).
  • Переходи (ребра) з’єднують вузли й визначають шляхи, якими LLM може рухатись залежно від того, що каже абонент. LLM обирає потрібний перехід під час виконання дзвінка.
Сценарій повинен мати рівно один вузол Початок дзвінка і зазвичай завершується вузлом Завершення дзвінка, а між ними — вузли Вузол агента та інші типи вузлів. Дивіться Редагування сценарію, щоб зрозуміти, як вузли, переходи й перемикачі на рівні вузла працюють разом.

​
Типи вузлів

Окрім вузлів, агента можна розширити:

​
З чого почати

  1. Вперше в конструкторі? Пройдіть Редагування сценарію, щоб освоїти основи вузлів і переходів.
  2. Хочете перевірити одразу? Скористайтесь Web Call прямо з редактора агента — без налаштування телефонії.
  3. Готові запускати наживо? Налаштуйте провайдера телефонії та додайте API-тригер або налаштуйте маршрутизацію вхідних дзвінків.
  4. Потрібно передавати результати у ваші системи? Додайте вузол Вебхук, щоб синхронізувати результати з CRM чи інструментом автоматизації.
  5. Хочете вбудувати агента на сайт? Дивіться Додавання на сайт.

​
Дивіться також