Skip to main content
Якщо ваша команда вручну обдзвонює ліди один за одним, або CRM має запускати дзвінок одразу, щойно зʼявився лід, — ось як це автоматизувати. Припустимо, у вас є ліди чи рахунки в CRM або Google Таблиці. У кожному рядку — імʼя клієнта, назва компанії, сума заборгованості тощо. Вузол API Trigger дозволяє перетворити такий рядок даних на персоналізований дзвінок автоматично.

​
Крок 1: Додайте вузол

Натисніть Додати вузол і додайте API Trigger — верхній варіант у списку. Цей вузол запускає дзвінок і передає ваші дані в агента як initial_context. Це і є суть: замість того, щоб агент ставив базові уточнюючі запитання під час дзвінка на кшталт “як вас звати” чи “скільки ви винні”, він вже це знає. У сценарії заборгованості початковий вузол вітає абонента через {{name}}, а наступні вузли посилаються на {{debt_words}} і {{min_sum}}. Нічого з цього не зашито жорстко в агента — усе приходить з виклику API.
У кожного вузла в правому верхньому куті є посилання на документацію. Якщо застрягли або хочете розібратися глибше в якомусь типі вузла — відкривайте документацію звідти.

​
Крок 2: Перевірте передумови

Перш ніж щось запускати:
  1. Підключіть телефонію для вихідних дзвінків.
  2. Перейдіть у розділ розробника й згенеруйте API-ключ. Він знадобиться в заголовку запиту.

​
Крок 3: Знайдіть URL запуску

Відкрийте вузол API Trigger. Побачите два URL:
  • Тестовий URL запускає останню чернетку.
  • Продакшн URL запускає опубліковану версію агента.
Якщо змінили агента і хочете, щоб продакшн URL відображав зміни, спочатку опублікуйте — інакше продакшн продовжує використовувати стару версію. Поки тестуєте — використовуйте тестовий URL.

​
Крок 4: Надішліть запит

Запустіть дзвінок з Postman чи звідки живе ваш бекенд. У тілі запиту надішліть phone_number і initial_context:
Тіло запиту може приходити з вашої CRM, Google Таблиці чи власного бекенду — звідки завгодно, де живе цей рядок даних.

​
Що ви отримаєте

Надішліть запит — і дзвінок піде негайно. Оскільки агент уже мав контекст до початку дзвінка, розмова коротка й конкретна з першої репліки. Жодних уточнюючих запитань, одразу по суті.

​
Далі

  • Отримайте ці дані назад автоматично: наступний крок — Синхронізація даних через вебхук — надсилає все, що агент дізнався за дзвінок, назад у вашу систему, щойно дзвінок завершується.
  • Ще не підключили номер? Спочатку Підключення телефонії — вихідні дзвінки потребують підключеного провайдера телефонії.
  • Повний довідник ендпоінту: коди помилок, формат відповіді й вибір конкретної конфігурації телефонії — в API Trigger.