Змінити списки номерів
Усе робиться в блоці «Списки» на картці кампанії:- + Додати список — вибрати один або кілька списків довідника; вони стають у кінець порядку;
- − у рядку списку — прибрати список із кампанії (питає підтвердження); останній список зняти не можна;
- ↑ ↓ у рядку — пересунути список раніше або пізніше (у режимі «По черзі»).
Час перебудови залежить від розміру зміни, а не кампанії: додати список на 5 тис. до кампанії в 200 тис. — кілька секунд. Довго (хвилини) буває лише тоді, коли читати треба все: перший запуск кампанії, «Оновити списки», перший раз після імпорту в довідник.
Поки перебудова триває, угорі блоку стоїть «Перебудовуємо чергу кампанії» з часткою виконаного у відсотках, а внизу екрана — повідомлення, яке зміниться на результат. Сторінку можна закрити: перебудова триває на сервері, і відкрита знову сторінка покаже її далі. Другий раз тиснути не треба.
Після цього в черзі лишаються рівно записи вибраних списків, яким у цьому раунді ще не дзвонили.
Спроби дзвінків не видаляються ніколи — це статистика і звіт. Якщо зняти список і потім повернути, його ненабрані записи знову з’являться в черзі.
Додали список, а в «Всього» замість його розміру менше число — наприклад «186 з 12 371»? Це не збій імпорту: 12 185 його записів уже стоять у черзі з іншого списку кампанії, а один запис набирається один раз, у скількох би списках він не був. Разом у черзі — обʼєднання списків, не їх сума.
Змінити агента, довідник, номери й обмеження
Усе це — на картці кампанії, у блоці «Налаштування кампанії»:- Агент — олівець біля значення; лише коли кампанія не дзвонить. Новий агент має читати тільки ті дані, які несуть списки, інакше зміну буде відхилено з назвою колонки.
- Довідник — угорі блоку «Списки», олівцем біля його назви: вибір іншого довідника замінює всі списки кампанії. Теж лише поза набором.
- Телефонні номери — клік по назві набору; теж лише поза набором.
- Одночасних дзвінків, Розклад, Повтори, Затримка на однакові номери — клік по значенню відкриває форму редагування кампанії.
0 вимикає затримку.
Призупинити й відновити
«Призупинити» — дзвінок, що триває, завершується нормально, нові не починаються. Черга і лічильники лишаються як є. «Продовжити» — обдзвін іде далі з того самого місця.Завершити
«Завершити» закриває раунд. Продовжити з місця зупинки вже не можна — кампанію лишається тільки запустити заново, а це повторний дзвінок усім номерам. Черга при цьому не стирається, історія і статистика зберігаються. Картка показує результат завершеного раунду, доки не запустили наступний.Запустити новий раунд
«Запустити» на завершеній кампанії відкриває новий раунд. Вона повертає в чергу всі записи поточних списків — включно з тими, кому вже дзвонили, — і одразу починає набирати.- дані беруться з довідника станом на цей момент;
- порядок списків — поточний;
- номери зі стоп-листа лишаються поза набором;
- лічильник «Оброблено» починається з нуля, «Раунд розпочато» показує час запуску.
Не сплутайте: на призупиненій кампанії кнопка називається «Продовжити» і продовжує перерваний раунд, а на завершеній — «Запустити», і вона починає новий раунд, дзвонячи всім заново.
Прибрати кампанію зі списку
«В архів» у рядку кампанії на сторінці «Кампанії» прибирає її із загального списку. Нічого не видаляється: черга, дзвінки, звіт і журнал лишаються, сторінка кампанії відкривається за посиланням. Архівовані кампанії — у згорнутій секції «Архів» унизу, кнопка «Відновити» повертає кампанію назад у тому ж стані. Архівувати можна лише кампанію, яка не працює: спершу «Призупинити» або «Завершити». Запустити кампанію, поки вона в архіві, не можна — поверніть її звідти.Прибрати номер з обдзвону назавжди
Внесіть його у стоп-лист довідника — на вкладці «Стоп-список» або колонкоюstop_list у файлі. Номер одразу виходить із черг усіх кампаній цього довідника і не повертається навіть після запуску нового раунду.
Альтернатива для разових правок через файл кампанії — колонка close_contact зі значенням close навпроти номера; activate повертає його в набір. Стоп-лист довідника надійніший: він діє на всі кампанії одразу.