Skip to main content
Синтез мовлення не завжди правильно читає назви, що приходять з CRM латиницею (KAPITALRESURS, FK SMARTPAY) або з незвичним наголосом. Словник вимови виправляє це для всіх агентів організації одразу. Відкрийте Словник вимови в меню ліворуч.

​
Як працює

Кожен запис — пара як написано → як вимовити. Перед тим як текст піде на синтез, кожне входження написаної форми замінюється на вимову:
  • без урахування регістру: Kyivstar, KYIVSTAR і kyivstar — одне й те саме;
  • лише цілим словом: FK не зачепить FKX чи середину іншого слова;
  • фраза з кількох слів теж працює, кількість пробілів між словами не важлива;
  • довший запис має перевагу: FK SMARTPAY спрацює раніше за FK.
Заміна діє на будь-яке мовлення агента: репліки переходів, привітання, дані з CRM, відповіді моделі. Зміни діють з наступного дзвінка, з будь-яким рушієм синтезу.

​
Наголос

Поставте + одразу після наголошеної голосної: Київста+р, Капіта+л Ресу+рс. Власний синтез платформи вимовить слово з цим наголосом. Рушії, які не підтримують ручний наголос, отримають слово без позначки.

​
Перевірка

  • Прослухати біля запису — синтезує вимову вашим поточним голосом.
  • Перевірити фразу — показує, як агент отримає фразу після словника, і дає її прослухати.
Словник не змінює дані: у записах CRM, звітах і вебхуках значення лишаються такими, як прийшли.