Skip to main content
Інструмент «Завершення дзвінка» дозволяє ШІ-агенту програмно завершувати дзвінки, коли розмова природно доходить до завершення, виконуються визначені умови, або коли про це просить абонент.

​
Як це працює

Інструмент «Завершення дзвінка» дає чіткий спосіб завершити розмову:
  1. Рішення агента: ШІ-агент визначає, що дзвінок слід завершити, виходячи з контексту розмови.
  2. Необов’язкове повідомлення: агент може сказати прощальну репліку перед завершенням дзвінка.
  3. Коректне завершення: дзвінок коректно завершується через провайдера телефонії.
  4. Результат дзвінка: результат дзвінка оновлюється в системі.

​
Налаштування

​
Базові налаштування

  • Прощальне повідомлення: необов’язкове повідомлення, що озвучується перед завершенням.
  • Причина: необов’язковий код причини для відстеження завершень дзвінка.

​
Використання агентом

Ваш ШІ-агент може завершувати дзвінки під час розмови:
Типові сценарії:
  • розмова природно дійшла до завершення;
  • абонент явно просить завершити дзвінок;
  • агент виконав усі поставлені завдання;
  • вичерпано час очікування або сталася помилка.